POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Version en date du 23 septembre 2020

 

 

Le Groupe Printemps accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de vos données à caractère personnel. Le respect de la confidentialité desdites données s’inscrit dans un cadre de confiance, structuré autour des valeurs de loyauté, d’intégrité, et de transparence. Vous trouverez ci-dessous l’intégralité de notre Politique de Protection des Données Personnelles, exposant notamment nos pratiques en matière de traitement de vos données et de protection de celles-ci, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données à caractère personnel.

Si vous avez des questions concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante vosdonneespersonnelles@printemps.fr

1. Qui sommes-nous ?

Les sociétés PRINTEMPS*1, PRINTEMPS.COM*2 et BPCP (Magasin Printemps du Louvre) *3 (ci-après, « Les sociétés Printemps »), membres du Groupe Printemps, sont Coresponsables du traitement de vos données à caractère personnel. Les termes « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent les sociétés PRINTEMPS, PRINTEMPS.COM, et BPCP.

*1PRINTEMPS, SAS au capital de 110 563 160 € dont le siège social est situé 102 rue de Provence, 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro 503 314 767.

*2PRINTEMPS.COM, SAS au capital de 41 .800 €, dont le siège social est sis 102, rue de Provence, 75 009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Société de PARIS sous le numéro 430 236  695.

*3 BPCP, SAS au capital de 2.042.355 €, dont le siège social est sis 102, rue de Provence, 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Société de PARIS sous le numéro 423 681 717.

Dans le cadre de la carte de fidélité Printania Plus, la société CA Consumer Finance*4, dont SOFINCO est une marque, est Responsable du traitement de vos données à caractères personnel. A ce titre, pour toute demande relative aux données à caractère personnel liées à la carte Printania Plus, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données aux coordonnées ci-dessous :
 

  • Par courrier : CA Consumer Finance, Délégué à la protection des données, BP50075, 77213 AVON Cedex
  • Par email : dpdcacf@ca-cf.fr
     

*4 CA Consumer Finance, SA au capital de 554 482 422 € dont le siège est sis 1 Rue Victor Basch – CS 70001, 91068 MASSY Cedex, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés d’Evry sous le numéro 542 097 522.
 

2. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par exemple votre nom et prénom) ou indirectement (par exemple par le biais d’un numéro de téléphone, un identifiant de connexion Web).

3. Quelles données à caractère personnel collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les informations suivantes :

  • Les finalités de traitement pour lesquelles vos données à caractère personnel peuvent être collectées, c’est-à-dire l’objectif principal nécessitant le traitement de vos données à caractère personnel, et les utilisations de vos données qui y sont associées en fonction des sites internet des sociétés Printemps, à savoir :
  • printempsfrance.com (PRINTEMPS FRANCE) ;
  • listes.printemps.com (PRINTEMPS LISTES)
  • printempsvoyages.com (PRINTEMPS VOYAGES)
  • printemps.com (PRINTEMPS.COM)
     

(ci-après, les « Sites »),
 

le programme de fidélité Printania (PRINTANIA) et les Magasins Printemps.
 

  • Les données à caractère personnel que nous collectons afin de réaliser nos traitements ;
  • Les bases légales sur lesquelles repose le traitement de vos données à caractère personnel, c’est-à-dire le fondement qui nous autorise à traiter vos données ;
  • La durée de conservation de vos données à caractère personnel dans nos systèmes.


LA CREATION ET LA GESTION DE COMPTE SUR PRINTEMPS.COM


Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Vous permettre de gérer vos préférences d’abonnement : 
    • Email (et sms) pour Printemps.com
    • Email, sms ou courrier pour les Magasins Printemps
       
  • Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications adaptées à vos préférences et centres d’intérêt.
  • Intervenir sur vos inscriptions à nos services en ligne si besoin : Personal stylist, RDV en magasin, Cagnotte, e-carte cadeau
  • Réaliser des études et statistiques dédiées aux services souscris en ligne
  • Vous permettre de gérer vos identifiants et votre mot de passe
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

•    Civilité, nom, prénom
•    Numéro de téléphone
•    Pays de résidence
•    Adresse email
•    Date de naissance (si vous adhérez au programme de fidélité Printania)
•    Vos points statut (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
•    Vos points shopping (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
•    Vos bons de réduction (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
•    Vos journées Printania (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
•    Date de création de compte
•    Modes de paiement
•    Adresse de livraison
•    Adresse de facturation
•    Historique d’achat
 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales)
Intérêt légitime des sociétés Printemps (pour améliorer notre connaissance client et pour la réalisation de statistiques)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?*5

Client : 3 ans après la dernière activité en magasin, ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce. 
Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms*5
 

LA GESTION ET LE SUIVI DES COMMANDES REALISEES SUR NOTRE SITE PRINTEMPS.COM
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Vous permettre de réaliser votre commande
  • Traiter votre commande et assurer son suivi et sa finalisation (si vous avez placé des produits dans votre panier d’achat sans finaliser la commande et procéder au paiement), ainsi que la livraison du produit à l’adresse indiquée
  • Gérer les retours de produits
  • Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande
  • Mettre à disposition vos factures dans votre compte
  • Organiser et gérer vos échanges avec notre équipe de Personal Stylists (recherche des commandes antérieures pour assurer une proposition de produits cohérente avec vos achats antérieurs, en magasin ou sur notre site)
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de commande
  • Montant de la commande
  • Détail des articles achetés : Marque, Date d'achat, Modèle, Taille                                   
  • Historique d’achat online et magasin
  • Date de la commande
  • Statut de la commande
  • Adresse postales (adresse, code postal, ville, pays de résidence)
  • Données de localisation (pour la livraison dans un magasin Printemps proche de chez vous). Nous vous informons que ces données de localisation ne sont pas conservées dans nos systèmes.
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales en lien avec les produits placés dans votre panier d'achat et dont la commande n'a pas été finalisée)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?*5
 

Client : 3 ans après la dernière activité en magasin, ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce. 
Client en tant qu'invité : le temps nécessaire pour la réalisation des services

GERER LE PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE ET VOUS GARANTIR L’UTILISATION DES DIVERS MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES SUR LE SITE PRINTEMPS.COM 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?


Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte bancaire/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme)
  • Modalités de paiement (carte bancaire, carte cadeau, bon d'achat, compte PayPal, carte de paiement PRINTANIA, cagnotte en ligne Cadeau Commun)
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Votre consentement (pour la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille électronique pour faciliter vos achats ultérieurs)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
 

Le cryptogramme n’est pas conservé par notre prestataire de service de paiement après la réalisation de la transaction.
 

Le numéro de carte, la date de validité et le nom du titulaire de la carte sont conservés par notre prestataire de paiement pour une durée maximum de 15 mois afin de permettre la gestion des réclamations du titulaire de la carte bancaire.

 

Si vous donnez votre consentement pour la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille électronique, les données bancaires seront conservées par notre prestataire de paiement jusqu’au retrait de votre consentement et/ou à l’expiration de la validité de votre carte bancaire, pour une durée maximum de 5 ans.
 

GERER LA CREATION DE LA CAGNOTTE EN LIGNE
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Vous permettre de créer votre cagnotte en ligne et d’inviter des participants
  • Permettre aux invités de verser une participation
  • Vous permettre de dépenser ou d’offrir votre cagnotte
  • Vous permettre de remercier les participants à votre cagnotte
  • Assurer la lutte contre le blanchiment d’argent et contre le financement du terrorisme
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

Pour l’organisateur
 

  • Nom du cadeau commun
  • Nom de l’organisateur
  • Date de l’évènement
  • Description de l’évènement
     

Pour le participant
 

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Montant de la participation
  • Coordonnées bancaires (numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme)
  • Message personnalisé pour le bénéficiaire
     

Pour le bénéficiaire
 

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Message personnalisé
  • Numéro de carte cadeau
     

Il est précisé que les coordonnées bancaires ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.
 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ? Exécution d’un contrat
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
 

  • Pour l’organisateur et le bénéficiaire clients :  3 ans après la dernière activité en magasin, ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce.
  • Pour l’organisateur et le bénéficiaire prospects : 3 ans après la dernière activité mail/sms*5
  • Pour le participant : 1 an après la réalisation de la participation
     

 

VOUS INFORMER DE LA DISPONIBILITE D’UN PRODUIT QUE VOUS SOUHAITIEZ ACHETER SUR PRINTEMPS.COM
 

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ? Email 
 

 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ? Exécution d’un contrat 
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? Le temps nécessaire pour la réalisation des services 
 

 

L’OUVERTURE ET LA GESTION DE VOTRE LISTE SUR PRINTEMPS LISTES 
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

 

  • Vous permettre de créer votre liste de mariage/naissance/cadeau 100% shopping ou 50/50 shopping & cash
  • Vous permettre de gérer votre compte client, votre liste cadeaux et votre carte Printemps Listes
  • Gérer l’animation commerciale suite à l’ouverture de la liste
  • Vous permettre de personnaliser votre compte et vos offres
  • Gérer l’offre de parrainage d’une liste de mariage ou de naissance
  • Vous permettre de remercier les donateurs
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

Données communes traitées par Printemps Listes pour les 2 types de listes : Liste 100% shopping et Liste 50/50 Shopping & Cash :
 

  • Numéro de compte Printemps Listes
  • Date d’ouverture du compte
  • Date d’expiration du compte
  • Civilité, nom, prénom
  • Date de naissance
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Pays de résidence
  • Type d’évènement
  • Date de l’évènement
  • Contrat Printemps Listes
  • Options de personnalisation de la liste (visuel et texte)
  • Liste des cadeaux présélectionnés
  • Liste des dons
  • Date d’adhésion
  • Date de fin de contrat
  • Relevés de compte (dons, achats, versements, virements dons, remboursements)
  • Solde du compte
  • Reste-du sur voyage de noces en cas d’acompte
  • Numéro de carte Printemps Listes et statut
  • Procuration pour un tiers désigné par le(s) bénéficiaire(s) pour l’attribution d’une carte Printemps Listes
  • Magasin Printemps d’ouverture et de rattachement
  • Les données d’achat dans le cadre de la liste
  • Les données du parrain et du filleul collectées suite au parrainage d’une liste de mariage, ou de naissance
  • Les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale par mail
  • Les données permettant l’opposition au compte Printemps Listes en cas de perte ou de vol de la carte
     

Données spécifiques traitées par Printemps Listes pour la liste 50/50 shopping & cash sur le site de Zankyou :
 

  • Identifiant Zankyou
  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Magasin Printemps choisi
  • Situation de famille (mariage)
  • Date de naissance
  • Pays de résidence
  • Date du mariage
  • Choix de la liste 50/50
  • Canal d’ouverture de la liste
  • Statut liste chez Zankyou/dates associées
  • Virements/remboursements de don
  • Informations sur le don (Identifiant opération Zankyou, canal, date, détails d’un don, nom des donateurs et éventuellement, montant du don)
  • Les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale Printemps Listes par mail avec préférences de communications
     

 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Votre consentement (Vous disposez d’un droit de désabonnement pour les communications commerciales envoyées dans le cadre de votre liste)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

Un compte est ouvert jusqu’au premier anniversaire de l’évènement. Il peut être reconduit d’une année supplémentaire après étude du dossier. Les comptes dont le solde est équilibré par les opérations réalisées par les bénéficiaires de listes sont anonymisés 3 ans après la dernière date d’activité
 

GERER VOS DONS PRINTEMPS LISTES
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Gérer les dons des participants à une liste
  • Permettre au(x) bénéficiaire(s) de la liste de remercier les donateurs
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom du donateur
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Pays
  • Message du donateur à destination du bénéficiaire
  • Les données permettant la gestion du don (date et heure du don, produit réservé, montant du don)
  • Mode de paiement et coordonnées bancaires (Il est précisé que les informations relatives au paiement et coordonnées bancaires ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement)
  • Adresse IP de la connexion
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ? Exécution d’un contrat 
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? Donateur : 3 ans après la réalisation du don
 

 

VOUS INVITER AU GRAND DEFILE MARIAGE - PRINTEMPS LISTES 
 

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Date de mariage prévue
  • Adresse email
  • Les données relatives à l’approbation ou au refus de prospection commerciale et aux préférences d’abonnement
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 3 ans à partir de la date d’inscription au défilé
 

GERER VOS DEMANDES DE DEVIS VOYAGE via notre formulaire en ligne de voyage sur mesure, en agence de voyages et lors d’événements - PRINTEMPS VOYAGES
 

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Destination
  • Date de départ
  • Durée du voyage
  • Nombre d’enfants et de bébés
  • Budget par personne
  • Type de voyage
  • Descriptif du projet de voyage
  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse email
  • Ville
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Agence Printemps Voyages de rattachement
  • Les données relatives à l’approbation ou le refus de prospection commerciale et les préférences d’abonnement
     

Dans le cadre de cette finalité, et par la suite dans le cadre de la réservation de votre voyage, des données à caractère personnel d’autres personnes (autres participants au voyage, personne ayant participé à une liste Printemps, personne à prévenir en cas d’urgence) peuvent être collectées, en ce compris des données à caractère personnel de mineurs (participants au voyage). Ces données ne seront traitées que dans le cadre de la finalité susmentionnée. Dès lors, vous garantissez avoir informé les autres personnes concernées de cette transmission de données et avoir obtenu leur accord préalable. Des données sensibles telles que des données de santé (handicap, allergie, régime alimentaire) peuvent être collectées et permettre de connaitre de manière indirecte la religion, les croyances ou les convictions des personnes concernées. Ces données seront traitées uniquement dans le cadre de l’organisation du transport et/ou de votre voyage, et ne seront pas utilisées à d’autres fins.
 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

Client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, à compter de l’approbation de prospection commerciale et préférences de l’abonnement. Archivage 10 ans à partir de la clôture de l'exercice (article L123-22 du Code de commerce)
 

Prospect : 3 ans à compter de l’approbation de prospection commerciale et préférences de l’abonnement
 

GERER VOS DEMANDES D’INFORMATIONS SUR UNE FICHE PRODUIT VOYAGE - PRINTEMPS VOYAGES 
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Répondre à vos demandes d’informations sur une fiche produit voyage
  • Vous permettre de partager une fiche produit par mail
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Ville de départ
  • Date de départ
  • Durée du voyage
  • Nombre de participants
  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse postale
  • Pays
  • Adresse email
  • Adresse email du destinataire de la fiche produit
  • Numéro de téléphone
  • Nombre d’enfants et de bébés
  • Champ libre pour toute précision
     

Dans le cadre de cette finalité, et par la suite dans le cadre de la réservation de votre voyage, des données à caractère personnel d’autres personnes (autres participants au voyage, personne ayant participé à une liste Printemps, personne à prévenir en cas d’urgence) peuvent être collectées, en ce compris des données à caractère personnel de mineurs (participants au voyage). Ces données ne seront traitées que dans le cadre de la finalité susmentionnée. Dès lors, vous garantissez avoir informé les autres personnes concernées de cette transmission de données et avoir obtenu leur accord préalable.
 

Des données sensibles telles que des données de santé (handicap, allergie, régime alimentaire) peuvent être collectées et permettre de connaitre de manière indirecte la religion, les croyances ou les convictions des personnes concernées. Ces données seront traitées uniquement dans le cadre de l’organisation du transport et/ou de votre voyage, et ne seront pas utilisées à d’autres fins.
 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

Client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, à compter de l’approbation de prospection commerciale et préférences de l’abonnement
Archivage 10 ans à partir de la clôture de l'exercice (article L123-22 du Code de commerce)
Prospect : 3 ans à compter de l’approbation de prospection commerciale et préférences de l’abonnement
 

Les adresses email pour le partage d’une fiche produit ne sont pas conservées dans nos systèmes.
 

LA GESTION DE LA RESERVATION DE VOTRE VOYAGE - PRINTEMPS VOYAGES 
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Traiter et gérer la/les prestation(s) réservée(s) auprès de Printemps voyages que ce soit en magasin ou sur le site www.printempsvoyages.com/ (forfait-séjour, trajet en avion ou tout autre moyen de transport), y inclus la gestion potentielle des demandes de visa ou tout autre document émanant de pays tiers)  
  • Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre réservation (information, annulation, remboursement, échange, réclamation, assistance)
     

 

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Durée du voyage
  • Nombre de participants
  • Nombre d’enfants et de bébés
  • Civilité, nom, prénom des voyageurs
  • Date de naissance des voyageurs
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Pays
  • Documents d’identité
  • Agence Printemps Voyages de rattachement
  • Les données relatives à l’approbation ou au refus de prospection commerciale et les préférences d’abonnement
  • Les données relatives aux achats Printemps Voyages
  • Les données permettant la gestion du compte fidélité Printania (date d’adhésion, type de carte, numéro de compte Printania, numéro de carte Printania) 
  • Vos points statut (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
  • Vos points shopping (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
  • Les données permettant la gestion de la réservation des prestations de voyage : transport, séjour, circuit, hébergement seul (destination, date de départ, ville de départ, durée du voyage, typologie du voyage, montant du voyage, réclamation client, date du mariage ou pacs si besoin en cas de voyage de noces, personne à prévenir en cas d'urgence)
  • Les données spécifiques pour les besoins de l'organisation du transport et/ou du séjour/voyage 
  • Les données relatives aux allergies, préférences et régimes alimentaires, le besoin d’assistance (handicap, santé)*
  • Champ libre pour toute précision
  • Moyens de paiement
  • Coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme) **
     

Dans le cadre de cette finalité, et par la suite dans le cadre de la réservation de votre voyage, des données à caractère personnel d’autres personnes (autres participants au voyage, personne ayant participé à une liste Printemps, personne à prévenir en cas d’urgence) peuvent être collectées, en ce compris des données à caractère personnel de mineurs (participants au voyage). Ces données ne seront traitées que dans le cadre de la finalité susmentionnée. Dès lors, vous garantissez avoir informé les autres personnes concernées de cette transmission de données et avoir obtenu leur accord préalable.
 

*Des données sensibles telles que des données de santé (handicap, allergie, régime alimentaire) peuvent être collectées et permettre de connaitre de manière indirecte la religion, les croyances ou les convictions des personnes concernées. Ces données seront traitées uniquement dans le cadre de l’organisation du transport et/ou de votre voyage, et ne seront pas utilisées à d’autres fins.
 

**Il est précisé que les coordonnées bancaires ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.
 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

  • Client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, à compter de l’approbation de prospection commerciale et préférences d’abonnement à la newsletter
  • Archivage 10 ans à partir de la clôture de l'exercice (article L123-22 du Code de commerce)
  • Prospect : 3 ans à compter de l’approbation de prospection commerciale et préférences de l’abonnement à la newsletter
     

LA GESTION DE VOS ACHATS A DISTANCE DANS LES MAGASINS PATRICIPANTS DE PRODUITS PRESENTES EN LIVES ET STORIES INSTAGRAM SUR LE COMPTE @PRINTEMPSOFFICIAL
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

 

  • Civilité, nom, prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Pays
  • Adresse email
  • Date de naissance
  • Numéro, montant, et date de la transaction
  • Détail et marque des articles achetés
  • Date de création de compte de vente à distance
  • Historique des commandes
  • Coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme)
  • Les données permettant la gestion du compte fidélité Printania (date d’adhésion, type de carte, numéro de compte Printania, numéro de carte Printania) 
  • Les données relatives aux achats à distance effectués par la personne ayant adhéré au programme Printania
  • Vos points statut (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
  • Vos points shopping (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
     

Il est précisé que les coordonnées bancaires ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? Clients non titulaires d’une carte fidélité : le temps nécessaire à la réalisation des finalités
 

LA GESTION DE L’INSCRIPTION AU PROGRAMME DE FIDELITE PRINTANIA SUR PRINTEMPSFRANCE.COM & PRINTEMPS.COM
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Gérer votre inscription au programme de fidélité
  • Vous permettre de créer et gérer votre espace privé sur printempsfrance.com
  • Vous permettre de gérer votre carte de fidélité dématérialisée dans le Wallet de votre téléphone
  • Gérer l’animation, l’amélioration, la personnalisation de vos offres et services ainsi que le suivi de la relation client dans le cadre de l’adhésion au programme
  • Gérer vos avantages et services dans le cadre du programme de fidélité
  • Normalisation des données
  • Le recouvrement des achats effectués au Printemps et réglés au moyen de la carte de paiement Printania Plus en cas de rejet du dossier de crédit pour cause de pièces justificatives manquantes ou erronées, ou en cas d’exercice du droit à la rétraction
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Pays de résidence
  • Adresse email
  • Date de naissance
  • Données de paiement (date et montant de la transaction, type de moyen de paiement) Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte bancaire/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.
  • Les données permettant la gestion du compte fidélité Printania (date d’adhésion, type de carte, réclamation client, numéro de compte Printania, numéro de carte Printania) 
  • Les données relatives aux achats effectués par la personne ayant adhéré au programme Printania en magasin Printemps ou sur les sites Internet www.placedestendances.com et www.printemps.com, printempsvoyages.com (numéro de commande ou de réservation, date de commande, type de produits)
  • Les données relatives aux éventuels retours (date de retour, montant du retour) et données relatives à l’escompte (montant de l’escompte)
  • L’historique des points et des avantages
  • Les données de préférence avec le choix des 3 marques préférées du titulaire 
  • Les données relatives à l’approbation ou le refus de prospection commerciale et les préférences d’abonnement 
  • Les données justificatives permettant la résiliation du programme ou du compte Printania par un tiers agissant pour le compte du titulaire (décès, mise sous tutelle, etc.) 
  • Les données permettant l’opposition au programme Printania en cas de perte ou vol de la carte (document d’identité)
     

LA GESTION DE L’INSCRIPTION A LA NEWSLETTER SUR PRINTEMPSFRANCE.COM, PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS VOYAGES, PRINTEMPS LISTES, PRINTANIA
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Vous envoyer nos newsletters
  • Vous permettre de gérer vos préférences d’abonnement
  • Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications commerciales adaptées à vos préférences et centres d’intérêt. (non applicable pour Printemps Listes et Printemps Voyages)
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Date de naissance (non applicable pour Printemps Listes, Printemps France et Printemps Voyages)
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (non applicable pour Printemps Listes et Printemps Voyages)
  • Les données sur les préférences magasin et les préférences d’abonnement
  • Les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale (sms ou email)
  • Code postal (non applicable pour Printemps France et Printemps Voyages)
  • Ville (non applicable pour Printemps France et Printemps Voyages)
  • Pays (non applicable pour Printemps France et Printemps Voyages)
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Votre consentement
Intérêt légitime des sociétés Printemps (pour améliorer notre connaissance client)
 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

  • Client : 3 ans après la dernière activité en magasin, ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce.
  • Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms*5
     

LA REALISATION D'OFFRES MARKETING ET PROMOTIONNELLES SUR PRINTEMPSFRANCE.COM, PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS VOYAGES, PRINTEMPS LISTES, PRINTANIA
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Réaliser des actions promotionnelles (informations sur les temps forts commerciaux, les offres spéciales, invitations aux évènements et salons)
  • Vous adresser par email, par SMS ou par animation/affichage sur nos Sites des communications commerciales pouvant être adaptées à votre profil et à vos préférences (non applicable pour Printemps Listes et Printemps Voyages)
  • Organiser des jeux concours et loteries
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse email
  • Type et date d’évènement (dans le cadre des jeux Printemps Listes)
  • Données relatives à l’adhésion au programme Printania (non applicable pour Printemps Listes)
  • Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale et aux préférences d’abonnement (sms ou email)
  • Code postal
  • Données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loterie et de toute opération promotionnelle (date de participation, réponses apportées, nature des lots offerts etc.)
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

Consentement
Intérêt légitime des sociétés Printemps (pour adresser des communications commerciales aux personnes déjà clientes des sociétés Printemps*6)
*6 Même si nous serons déçus de vous voir partir, nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription en bas de nos emails, ou en vous référent à la rubrique « quels sont vos droits et comment les exercer ? »
Exécution d’un contrat (pour la participation aux jeux concours et loteries)
 


Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

  • Client : 3 ans après la dernière activité en magasin, ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce ou activité relative au compte Printemps Listes, ou à compter du dernier voyage 
  • Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms*5
     

CIBLAGE PUBLICITAIRE SUR PRINTEMPS.COM
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Réaliser du profilage publicitaire par un tiers ou un partenaire au bénéfice des sociétés Printemps
  • Afficher/vous envoyer des offres personnalisées et adaptées à vos préférences, vos besoins, et vos centres d‘intérêt
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Cookies de navigation et d’analyse
  • Adresse email
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?  Consentement*7
 

*7 Vous pouvez vous opposer au ciblage publicitaire en paramétrant vos préférences cookies afin de gérer les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis notre centre de gestion des cookies. Nous vous rappelons que le fait de refuser de la publicité ciblée signifie seulement que vous ne serez plus destinataires de publicités pour lesquelles vous êtes spécifiquement visé. Cela n’empêchera pas l’affichage ou la réception d’autres types de publicité, non ciblée.
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

  • Pour les cookies : 13 mois après le dépôt des cookies
  • Pour l’adresse mail :
    • Client : 3 ans après la dernière activité en magasin ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce.
    • Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms*5
       

LA GESTION DE VOUS RENDEZ-VOUS EN LIGNE PRINTEMPSFRANCE.COM, PRINTEMPS LISTES, PRINTEMPS.COM
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Gérer le service en ligne de prise de rendez-vous beauté (à l’exception de l’Atelier du sourcil et Coiffirst) sur printempsfrance.com
  • Gérer le service de prise de rendez-vous en ligne avec nos experts vente sur printempsfrance.com et vous informer par email des services et cessions shopping organisés par nos experts
  • Gérer le service de prise de rendez-vous en ligne pour l’essayage de votre tenue de mariage sur listes.printemps.com
  • Gérer le service de prise de rendez-vous avec nos Personal Stylists et avec le corner Levi’s sur printemps.com
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

Pour vos rendez-vous beauté :
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone portable
  • Numéro de carte fidélité
  • Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale
     

Pour l’essayage de la tenue de mariage :
 

  • Date du mariage
  • Type d’essayage
  • Date de rendez-vous
  • Taille de confection
  • Thème du mariage
  • Budget pour la tenue de mariage
  • Type de tenue/modèles de robes souhaités
  • Personne accompagnante pour l’essayage
  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone portable (pour vous confirmer le rendez-vous par SMS)
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Pays
  • Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale
     

Pour vos rendez-vous sur Printemps.com : 
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Numéro de téléphone
  • Pays de résidence
  • Adresse email
  • Date de naissance (si vous adhérez au programme de fidélité Printania)
  • Vos points statut (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
  • Vos points shopping (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
  • Vos bons de réduction (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
  • Vos journées Printania (si vous avez adhéré au programme de fidélité Printania)
  • Date de création de compte
  • Modes de paiement
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Historique d’achat
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Consentement (pour vous adresser des communications relatives aux cessions shopping organisées par nos experts vente)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

  • Clients n’ayant pas donné leur consentement à la prospection commerciale : Les données sont conservées 3 ans après la prise de rendez-vous.
  • Clients n’ayant pas donné leur consentement à la prospection commerciale : 3 ans après la dernière activité activité mail/sms*5
     

LE SUIVI DE LA RELATION CLIENT AVEC PRINTEMPSFRANCE.COM, PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS VOYAGES, PRINTEMPS LISTES, PRINTANIA, MAGASINS PRINTEMPS
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Gérer vos échanges téléphoniques avec notre service client
  • Gérer vos échanges téléphoniques avec notre service voyage
  • Gérer les échanges via le Chat, la messagerie instantanée, ou notre messagerie privée sur les réseaux sociaux
  • Gérer les échanges par mail
  • Gérer les échanges en magasin
  • Gérer toute réclamation
  • Vous apporter tout renseignement sur nos Sites, les articles et sur les commandes
  • Vous apporter tout renseignement sur le programme de fidélité Printania
  • Gérer les échanges en ligne avec nos personal stylists
  • Gérer le suivi d'une liste de cadeaux avec Printemps Listes, d’un don, d’un gagnant à un jeu concours, d’un rendez-vous en ligne ou d’une retouche
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Type de réclamation
  • Magasin concerné
  • Votre message à l’attention de notre service client
  • Date de création de compte
  • Historique des réclamations (dates et échanges avec notre service client)
  • Numéro de commande ou référence de réservation
  • Historique des commandes (web et magasins)
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Exécution d’un contrat
Consentement (pour l’enregistrement de vos échanges téléphoniques avec notre service client)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

  • Client : 3 ans après la dernière activité en magasin, ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce.
  • Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms*5
  • Durée de conservation des appels enregistrés : 3 mois (non applicable pour Printania)
  • Durée de conservation des échanges avec notre service client par mail et par Chat : 24 mois (non applicable pour Printania)
     

L’AMELIORATION DE L'EXPERIENCE CLIENT PRINTEMPSFRANCE.COM, PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS VOYAGES, PRINTANIA
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

  • Mesurer la qualité de nos services
  • Contrôler, améliorer nos Sites et vous proposer des offres et services personnalisés (non applicable pour Printemps Voyages)
  • Enregistrer certains échanges téléphoniques et sur le chat avec nos conseillers client afin d’améliorer notre service
  • Gérer votre participation à nos enquêtes de satisfaction
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de commande
  • Les données relatives à la localisation (adresse IP de l’ordinateur se connectant au site) pour vous indiquer le magasin le plus proche ou pour vous proposer de vous connecter sur le site du magasin Printemps le plus proche de votre localisation
  • Les données de préférence du magasin Printemps sélectionné
  • Avis client
  • Destination du voyage (pour les enquêtes de satisfaction Printemps Voyages)
  • Historique des conversations avec le service client
  • Données de navigation (cookies de performance)
     

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?
 

Intérêt légitime des sociétés Printemps

Consentement (pour l’enregistrement de vos échanges avec notre service client)
 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 
 

  • Client : 3 ans après la dernière activité en magasin, ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce.
  • Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms*5
  • Durée de conservation des appels enregistrés : 3 mois (non applicable pour Printania)  
  • Durée de conservation des échanges avec notre service client par mail et par Chat : 24 mois (non applicable pour Printania)
  • Durée de conservation des enquêtes de satisfaction : 24 mois
  • Cookies : 13 mois après le dépôt
     

L’AMELIORATION DE LA CONNAISSANCE CLIENT PRINTEMPSFRANCE.COM, PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS VOYAGES, PRINTEMPS LISTES, PRINTANIA, MAGASINS PRINTEMPS
 

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?
 

 

  • Réaliser des études statistiques agrégées, reporting, des segmentations clients et indicateurs de pilotage
  • Partager les données au sein des sociétés Printemps à des fins de connaissance client
  • Enrichir votre profil avec les données relatives à votre navigation internet (cookies, données de navigation, mesure d'audience etc.)
  • Réaliser des analyses relatives au comportement email (ouvertures, clics)
  • Enrichir votre profil si vous réalisez un achat avec les informations de votre compte ou votre carte fidélité
     

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?
 

  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Date de création de compte
  • Date de naissance
  • Date d’évènement
  • Type d’évènement
  • Pays de résidence
  • Langue
  • Date des commandes
  • Nombre de commandes
  • Fréquence d’achat
  • Produits commandés
  • Marque commandée
  • Montant de la commande
  • Données de navigation (cookies de navigation et de performance)