FORMALITÉS DE POLICE
Les formalités notées sur le contrat de vente sont données pour les ressortissants Français.
Si vous avez une nationalité différente, vous devez vous assurer que vous êtes en règle avec les autorités de destination : pensez à le signaler à votre conseiller Printemps Voyages afin qu’il vous renseigne sur les formalités à accomplir.
Pour obtenir votre visa ou carte de séjour, vous pouvez vous adresser à votre agence Printemps Voyages qui vous aidera dans les démarches moyennant les frais d’intervention et d’envoi affichés dans nos agences, ou faire appel à un prestataire de services, ou bien faire les démarches directement auprès des autorités compétentes.
Votre responsabilité serait entièrement engagée en cas de contravention aux dispositions obligatoires.
Pensez également à faire une photocopie de vos papiers, à conserver dans la valise et/ou à laisser à votre domicile.
FORMALITÉ DE DOUANE
Vous devez vous conformer aux règles douanières en vigueur dans le cas ou vous souhaitez importer ou exporter certaines denrées (aliments, cigarettes, alcool, etc…).
FORMALITÉS SANITAIRES
Un certain nombre de pays exigent ou préconisent des vaccinations ou autres traitements préventifs, compte tenu des endémies locales. Vos enfants méritent également quelques conseils spécifiques.
BAGAGES
En cabine, munissez-vous d’un seul bagage léger (maxi 5 Kgs et 115 cm au total des 3 dimensions).
Vérifiez poids et dimensions maxi sur votre billet, ou sur le site de la Compagnie).
Si vous êtes amené à changer de type d’appareil, pensez à adapter vos bagages à la plus petite norme !
Le TSA vous conseille de placer les liquides et gels dans vos bagages enregistrés.
Vous pouvez également trouver des renseignements utiles sur le site de ADP dans la rubrique « préparer votre voyage »
COMBATTRE LA PEUR DE L’AVION
La peur de l’avion peut se combattre grâce à des méthodes éprouvées utilisées dans l’aéronautique. Air France vous propose un stage anti-stress d’une demi-journée.
SURBOOKING ET RETARDS
Le « surbooking » (ou sur-réservation) est une conséquence inéluctable et « normale » de la gestion optimisée (appelée « Yield Management » ou « Revenue Management ») du remplissage d’un avion (ou d’un hôtel ou d’une flotte de voitures de location).
Toutes les Compagnies (et toutes les Chaînes d’hôtels et tous les Loueurs) pratiquent le « surbooking » grâce à des outils informatiques performants développés pour gérer les remplissages selon l’offre et la demande et en tenant compte des historiques sur plusieurs années. Une infime partie des clients peut être affectée par l’aspect négatif de ce mode de gestion.
Le Règlement Européen 261/2004 du 11 Février 2004 édite de nouvelles dispositions en matière de sur-réservation et de retards, concernant les vols réguliers et les vols charters (y compris les vols faisant partie d’un voyage à forfait) : les compensations financières en cas de « retard important » (plus de 2h minimum jusqu’à 4h selon la distance du vol) vont de 250€ à 600€ selon le vol. De plus, le « refus d’embarquement » donne lieu à prise en charge et propositions de remboursement de la part de la Compagnie.
Le transporteur aérien doit satisfaire à une obligation d’information et mettre en évidence l’avis suivant : « si vous êtes refusé à l’embarquement ou si votre vol a été annulé ou retardé d’au moins deux heures, demandez au comptoir d’enregistrement ou à la porte d’embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d’indemnisation et d’assistance. ».
LISTE NOIRE
Les médias se font régulièrement écho des décisions de la DGAC ou de la Commission Européenne d’autoriser ou d’interdire un certain nombre de Compagnies aériennes dans l’environnement aérien français ou européen.
Ces listes évoluent régulièrement et il est conseillé de les consulter régulièrement.
LES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION DES CIES AÉRIENNES
SKYTEAM - ONEWORLD
La majorité des « Forfaits » (produit vendu à un prix forfaitaire et incluant le transport et les prestations terrestres, et publiés ou non dans une brochure de Voyagiste) ne donne pas droit à la récupération des « Miles ».
Rapprochez-vous de l’organisme de gestion de votre programme pour bénéficier de vos « billets prime » le cas échéant.
En effet, pour bénéficier d’un programme de fidélité d’une Compagnie ou groupe de Compagnies (Skyteam, Oneworld, etc…) vous devez remplir un formulaire et le renvoyer directement à celle-ci : cela représente le contrat qui vous lie et auquel aucun intermédiaire ne peut se substituer.
Désolé, Printemps Voyages ni aucune agence de voyages n’est tenue informée des offres spéciales dont vous pouvez bénéficier.
LOI DE 92
La profession d’agent de voyages, à l’instar des assureurs, est une profession réglementée par la loi N° 92-645 du 13 Juillet 1992, mis en application par le décret N° 94-490 du 15 Juin 1994.
C’est une garantie pour vous.